The Intelligent Futures: AI’s Global Ecosystems, организиран от TechNode и съорганизиран от TECOM и Founders Breakfast, се събра в Ханджоу миналата седмица. В панелна дискусия, озаглавена От транзакция към трансформация: ИИ като стратегически партньор в човешките ресурси, експерти от областта на човешките ресурси, организационното развитие и корпоративното управление проучиха как ИИ се развива от инструмент за транзакции в истински двигател на организационната трансформация.
Сред лекторите бяха Ерик Лин, бизнес партньор в LeapIn; Джесика Глийсън, главен изпълнителен директор на BrighterBeauty; и Фабрицио Уливи, управляващ партньор в SBA Shi Bisset & Associates. Въпреки че идват от различни професионални среди, участниците в панела споделиха общо мнение: AI ускорява подобряването на производителността, повишава качеството на вземане на решения и демократизира развитието на таланти в организациите.
AI мовс from дефективност tool да cспособност builder
През последните 18 месеца използването на AI в компаниите се разрасна бързо. От рационализиране на административните работни потоци до подобряване на способностите на служителите и бизнес резултатите, неговото въздействие става все по-очевидно.
Уливи отбеляза, че организационното развитие често разчита на големи обеми данни, свързани със служителите, и една от най-важните ценности на AI се крие в способността му да ускорява процесите. Например, в обучението и развитието (L&D), AI може да генерира персонализирани пътища за растеж, като предлага на служителите по-прецизни и съобразени с способностите планове за обучение – подобрявайки възвръщаемостта на инвестициите в обучение.
Ерик илюстрира повишаването на ефективността с пример от набирането на персонал. Традиционно служителите по човешки ресурси трябваше ръчно да преглеждат голям брой автобиографии, повтаряща се и неефективна задача. AI вече може да се справи с първоначалната проверка, освобождавайки екипите по човешки ресурси от рутинна административна работа и им позволява да се съсредоточат върху отговорности с по-висока стойност, като задълбочени разговори с кандидати и оценка на културното им съответствие.
„Професионалистите по човешки ресурси не трябва да губят време със задачи като прелистване на автобиография за три секунди“, каза той. „Истинската им стойност е в оценката на съответствието между хората и организацията.“
Преосмисляне пристрастие в AI-dразкъсан чiring с човешката преценка в центъра
Когато обсъждаше широко обсъждания въпрос дали изкуственият интелект може да намали пристрастията, Джесика предложи провокираща размисъл перспектива: ИИ не намалява пристрастията, но помага на организациите да ги структурират. Тя обясни, че при набирането на персонал или оценката на таланта организациите вече имат свой собствен набор от критерии за това „от какви хора имаме нужда“. AI може да помогне на компаниите да формулират и изпълнят тези стандарти по-ясно. „Пристрастието не е проблемът – проблемът е да не знаем за съществуването му“, каза тя.
Въпреки това тя също предупреди, че след като използват AI за филтриране на кандидати, организациите трябва да си зададат решаващ обратен въпрос: „Кой е филтриран от AI и може ли техният уникален опит всъщност да бъде по-ценен?“ AI е помощен инструмент, подчерта тя, а човешката преценка остава незаменима.
Подобряване workplace iвзаимодействия tчрез AI sподкрепа
Джесика вярва, че истинската сила на ИИ се крие в способността му да подобрява качеството на взаимодействието между хората. Някои интелигентни асистенти за интервюиране могат да слушат интервюта в реално време и въз основа на предварително зададени от работодателя критерии за наемане да подсказват на интервюиращите с последващи въпроси. Това позволява на интервюиращите да се съсредоточат по-пълно върху кандидата, вместо да се затъват от водене на бележки или жонглиране с рамки за въпроси.
В коучинга за ефективност AI може да помогне на треньорите и треньорите да идентифицират по-бързо слепите точки, да анализират пропуските в уменията и да генерират структурирани цели. „Когато AI помага на хората да се подготвят по-добре“, каза тя, „взаимодействията между хората стават по-целенасочени.“
HR като организация‘пазител на етиката и културата на ИИ
Тъй като AI става все по-интегриран на работното място, ролята на HR се развива. Отвъд управлението на процесите, човешките ресурси ще служат като съвест на организацията и противовес – насочваща култура, развитие на хората и отговорно използване на AI. Те трябва да балансират бизнес целите с благосъстоянието на служителите, като гарантират, че технологията подобрява, а не подкопава културата и опита на служителите.
AI не е заместител на човешките ресурси или мениджърите. Вместо това позволява на организациите да съсредоточат времето и ресурсите си върху инициативи, които наистина подобряват ефективността. Ефективността е само отправната точка; По-дълбоката стойност на AI се състои в това да помага на организациите да учат по-бързо, да вземат по-добри решения и да развиват таланти по-справедливо.
Свързани
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта